Devoluções/Reembolsos
As devoluções ou pedidos de reembolso só serão aceites se forem efetuados num período máximo de 14 dias após ter recebido a encomenda. O valor dos portes de envio não é reembolsado, e o custo da devolução dos artigos fica a cargo do comprador, tendo este que os devolver nas condições em que os recebeu e na embalagem original, para que seja efetuado o reembolso. Qualquer pedido de troca ou reembolso deverá ser efetuado via email: para suporte@amagodaterra.com indicando o número da encomenda e a descrição do defeito ou motivo de devolução.
Produtos Danificados
Temos sempre cuidado a acondicionar, embalar e enviar os nossos produtos. Caso a sua encomenda chegue de alguma forma danificada, por favor envie-nos uma foto do produto em questão e resolveremos o problema da melhor forma e no menor espaço de tempo possível. Não demore mais do que 72 horas para entrar em contato, deve fazê-lo o mais rapidamente possível, através do email: suporte@amagodaterra.com
Cancelamentos
Se por algum motivo quiser cancelar uma encomenda, deve avisar-nos por email no prazo de 24 horas após o pagamento ter sido efetuado. Todos os pedidos de cancelamento devem ser feitos por email para: suporte@amagodaterra.com Assunto:“CANCELAR ENCOMENDA” e na mensagem deverá incluir o número da encomenda.
Como Encomendar:
Através deste site online utilizando o carrinho eletrónico.
Após a escolha dos artigos que vai adicionando ao carrinho/cesto de compras, deve preencher corretamente o formulário com os dados pessoais requeridos, para que possamos processar a sua encomenda. A encomenda será enviada assim confirmarmos o seu pagamento.
O Envio será efetuado no prazo máximo de 48 horas após o recebimento do pagamento com exceção dos artigos que não existirem em stock, nesse caso informaremos de imediato qual o tempo de espera.
Como recebo a minha encomenda?
– Enviamos via CTT ou Entregamos em mão na cidade de Caldas da Rainha em local a combinar.
9. Métodos de Pagamento
A sua encomenda pode ser paga por um dos seguintes meios:
– MBWAY
– Referência Multibanco
– PAYSHOP
– Google Pay
– Transferência Bancária (Obrigatório enviar comprovativo para suporte@amagodaterra.com)
IBAN: PT50 0269 0391 00206157951 06
BIC: BKBKPTPL (em nome de Otília Rodrigues de Sousa).
Ou se a transferência for de outro país o código:
SWIFT/BIC: BKBKPTPL (em nome de Otília Rodrigues de Sousa).
A encomenda será enviada após confirmarmos a sua transferência.
As encomendas serão automaticamente anuladas, caso o pagamento não seja efetuado no prazo de 3 dias.
CUSTOS DE ENVIO / PORTES
PORTES GRATUITOS – em encomendas iguais ou superiores a €60.00, válido apenas para Portugal continental.
O valor dos portes será atualizado ou adicionado ao valor da encomenda, consoante o valor e o peso.
ATENÇÃO:
Não enviamos encomendas à cobrança para nos protegermos de falsos pedidos.
Só fazemos envios para países da União Europeia.
Os dados pessoais fornecidos pelo cliente serão mantidos confidenciais.
Se restou alguma dúvida por favor contacte-nos: suporte@amagodaterra.com ou Tlm: 912 423 459